یکی از معضلات بزرگ کارمندان، فرسودگی شغلی است. در این مقاله به معرفی آن پرداخته و راهکارهایی برای درمان آن ارائه خواهیم داد. با ما همراه باشید.
اشتغال در عصر حاضر
پس از انقلاب صنعتی اروپا، مشاغل شکل دیگری به خود گرفتند. سازمان ها و شرکت ها غالب شده و بیشتر انسان ها از کار‌های جسمی، به سمت امور دفتری و سازمانی روی آوردند. این تغییر در رویکرد شغلی و سبک زندگی باعث شد تا مفهومی به نام فرسودگی شغلی در مدیریت منابع انسانی مطرح شود.
فرسودگی شغلی چیست؟
فرسودگی شغلی occupational burnout یا کارزدگی وضعیتی است که در آن شخص از استمرار انجام کار‌های تکراری دلسرد شده و انگیزه زیادی برای پیشبرد آنان ندارد. این حالت در همه سطوح سازمان و در بین همه مشاغل رخ می‌دهد، هرچند نرخ بروز آن در مشاغل با خلاقیت کم، بیشتر است. فرسودگی‌شغلی علاوه بر کاهش راندمان کارکنان، ضرر مادی و معنوی زیادی به سایر کارکنان و مجموعه نیز وارد می‌سازد.
علاوه‌براین، فرسودگی شغلی باعث بروز بیماری‌های جسمی مانند بیخوابی، افسردگی، حمله قلبی، فشار خون، دیابت و … نیز میشود.
حتما بخوانید: چند روش برای دور کردن استرس در محل کار
شرایط تشدید فرسودگی شغلی
در برخی از مواقع فرسودگی شغلی تشدید یافته و سازمان با بحرانی جدی روبرو میشود.
برای مثال در ماه‌های اخیر به علت شیوع بیماری کرونا، تغییرات بازار، قرنطینه و دورکاری، بسیاری از کارکنان دچار این حالت روحی شده اند و این مساله تبدیل به بحران مهمی در نظام اقتصادی گشته است.
حتما بخوانید: محبوب ترین شغل هایی که جوانان به سمتشان می‌روند
موارد دیگری نیز، فرسودگی شغلی را افزایش می‌دهند مانند:
- حجم زیاد کار و ارباب رجوع
- یکنواختی شغل
- عدم برنامه ریزی و تقسیم وظایف صحیح
- نبود ثبات اقتصادی
- حقوق نامتناسب با سختی کار
- شرایط جسمی
- شرایط فیزیکی محیط کار مانند دما، رنگ و …
- غلبه روابط اتوماسیونی بر روابط انسانی
- نبود محیط شاد و دلگرم کننده
علائم فرسودگی شغلی
در صورت بروز علائم زیر، باید برای درمان افسردگی به فکر چاره بود:
- بی تفاوتی نسبت به مسائل کاری
- کاهش کیفیت و بهره‌وری
- افزایش ساعات غیبت
- خستگی جسمی
- نگرانی و اضطراب بدون دلیل
- خشم، بدبینی و انزوا
- نیاز افراطی به مصرف کافئین یا استعمال سیگار
زنگ خطری برای سازمان ها
شاید در نگاه اول، فرسودگی شغلی مشکل فردی کارکنان تلقی شود؛ اما مدیران منابع انسانی، چالش های کارکنان را چالش تمام مجموعه می‌دانند.
تصور کنید که یک شرکت به عللی مانند بینظمی در پرداخت حقوق، حجم زیاد کار و یا نبود بستر پیشرفت برای کارکنان، به وضعیتی دچار شده که پرسنل از فرسودگی شغلی رنج میبرند. مسلما کاهش راندمان اعضا باعث افت شدید کیفیت و فروش سازمان شده و شیب سقوط به سمت ورشکستگی، به سرعت طی میشود.
کیفیت بالای کار پرسنل، تا یک سوم باعث افزایش فروش شده و باید دانست که بزرگترین سرمایه هر مجموعه، منابع انسانی آن است.
راه درمان فرسودگی شغلی
فرسودگی شغلی یک بیماری جسمی نیست و درمان شیمیایی قطعی برای آن وجود دارد. برای کاهش این معضل میتوان راهکارهایی را اتخاذ کرد:
- پرداخت به موقع و متناسب حقوق، دستمزد و پاداش
- ارائه پاداش های غیرنقدی به اعضا بر حسب علایق و سلایق شخصی آن ها (مانند خرید بلیط کنسرت یا سینما)
- اهمیت به ورزش، خواب، تغذیه و مصرف میوه و ویتامین
- پرداختن به توسعه منابع انسانی HRD
- برگزاری ایونت های فعال و افزایش مشارکت کارکنان برای امور تفریحی و فوق برنامه
- بهبود روابط مدیران و کارکنان
- دریافت فیدبک مداوم از رضایت شغلی
- در جریان قرار دادن کارکنان نسبت به اهداف و برنامه‌ها
- مطرح کردن معضلات با پرسنل برای تقویت خلاقیت آن‌ها
- برگزاری جلسات مداوم با حضور اعضا
- صرف وعده های غذایی به صورت گروهی
بررسی یک مثال
حتما درباره شرکت گوگل و دستاوردهای آن بسیار شنیده ایم. گوگل در محل کار پرسنل، امکانات رفاهی و تفریحی فراهم کرده تا کارکنان در مواقع استراحت از آن استفاده کنند. برخی از استارت آپ های موفق نیز از این رویه پیروی کرده و مجهز بودن به میز پینگ پنگ، یک مزیت مهم برای پرسنل آن ها محسوب می شود!
همچنین بخوانید: ۴ نکته مدیریتی که میتوان از شرکت اسپایس ورکس آموخت
یک راه حل هوشمندانه برای مدیریت منابع انسانی
با نرم افزار حضور و غیاب آنلاین فینتو بدون نیاز به هیچ گونه دستگاه و سخت افزاری میتوانید به راحتی تردد و حضور و غیاب پرسنل خود را کنترل کنید. با استفاده از این سیستم برای شرکت یا کسب و کار خود از وضعیت حضور و غیاب کارکنان در لحظه و هر کجا مطلع شوید و به کسب و کار خود نظم ببخشید.
تو ایران از فرسودگی شغلی رفتیم به سمت له شدن