آموزش مدیریت

همه چیز در ارتباط با مدیریت عملکرد

آموزش مدیریت

امروزه چیزی به پایان عمر مدیریت به روش­های سنتی نمانده و جای آن را مدیریت مدرن، با مفاهیم کاربردی خواهد گرفت. یکی از این مفاهیم جدید مدیریت عملکرد یا performance management نام دارد که در دهه هشتاد میلادی مطرح شد.

مدیریت عملکرد چیست؟

مدیریت عملکرد مفهومی در علم مدیریت و منابع انسانی است که به ما می­ گوید تا چگونه هدایت کارمندان را به سمت بهره ­وری و هم ­افزایی انجام دهیم. در این شیوه مدیران بیش از کارفرما بودن، نقش تسهیلگری دارند.

مدیریت عملکرد فرایندی است که مدام تکرار شده و در فرهنگ سازمانی جاری می­ شود. هر سیکل از آن شامل چهار بخش است:

  • هدف گذاری و برنامه ریزی
  • انجام فعالیت­ها
  • ارزیابی و اصلاح
  • مرور و اندازه گیری

با استفاده از این چهار مرحله کلی می­ توان به شکلی موثر شاخص­هایی نظیر راندمان، میزان خروجی، کیفیت خروجی، رضایت مشتری، سودآوری، اعتبار برند و… را ارتقا و افزایش داد.

در ادامه به بررسی اجزای چرخه مدیریت عملکرد می­ پردازیم.

هدف گذاری و برنامه ریزی goal and plan

بر اساس چشم انداز و ماموریت شرکت، هدفی انتخاب می ­شود و بر اساس آن هدف برنامه ­ریزی دراز مدت انجام می­ گیرد. همه این تصمیم­ گیری­ ها در یک فرآیند مشورتی و اقناعی و با اخذ نظر پرسنل (کارمندان و مدیران) انجام می­ گردد. گفتگو و مشارکت جمعی اصل اساسی در این مرحله است.

انجام فعالیت­ها implentation

کارکنان بر اساس برنامه­ ریزی صورت گرفته وظایف و تکالیف خود را در شکل، زمان و مکان مناسب انجام می­ دهند.

کارمندان ، بخش مهم مدیریت

ارزیابی و اصلاح evaluation and improvement

در طی دوره، مدیران به شکل مداوم انجام امور را ارزیابی کرده و به کارکنان بازخورد می­ دهند تا اشکالات را برطرف و نقاط قوت را تقویت کنند. به این فرآیند منتورینگ یا مربی­گری نیز می گویند. تعامل مدیران با مجموعه بیش از حالت کارفرما-کارمند، شکل صمیمانه و مشورتی دارد؛ در غیر اینصورت مدیریت عملکرد به درستی شکل نگرفته و ناقص می­ ماند.

دیگر وظیفه مهم مدیر در این بخش، تامین امکانات و تجهیزات لازم برای ارتقا و بهبود عملکرد کارکنان است.

مرور و اندازه­گیری review and measurement

در پایان دوره، مدیران بالادستی با استفاده از دیتا و اطلاعات کسب شده، ارزیابی کلی­تری را از عملکرد سازمان به دست می­ آورند. این ارزیابی در چرخش سیکل و برنامه ­ریزی­های بعدی نقش بسزایی دارد.

یکی از اموری که در این مرحله مهم است رتبه­بندی و امتیاز­دهی به کارکنان است. بر اساس این رتبه و امتیاز باید حقوق یا مزایایی برای کارکنان در نظر گرفت، به طوری که آنان را تشویق نمود تا در ادامه فعالیت­ها بتوانند عملکرد صحیح خود را ادامه دهند یا عملکرد ضعیف خود را بهبود و ارتقا بخشند. این پاداش­ها لزوما مالی نیستند و بنا به خلقیات و سلایق کارمندان و چگونگی فرهنگ سازمانی تغییر می­ کنند.

برقراری ارتباط بین عملکرد سیکل اخیر با برنامه­ریزی برای سیکل بعدی بسیار چالش برانگیز و حائز اهمیت است.

چرخه مدیریت عملکرد

مزایا و معایب مدیریت عملکرد

مزایای مدیریت عملکرد گاه کیفی هستند و نام بردن از آن­ها دشوار است اما در زیر تعداد کمی از این ویزگی­ های مثبت را می­بینید:

  • افزایش فروش
  • کاهش هزینه­ ها
  • دستیابی به اهداف
  • صرفه جویی در زمان
  • بهبود مدیریت منابع انسانی
  • ارتقا فرهنگ سازمانی
  • شفافیت و تعامل
  • رضایت و انگیزش شغلی
  • تمایل نیرو­های با کیفیت جدید برای پیوستن به سازمان

در کنار مزایای بی­شمار مدیریت عملکرد باید به چالش ­های پیش رو برای شکل­گیری درست آن هم اشاره کرد تا با رفتار درست، چالش­ها به فرصت تبدیل شوند.

  • چگونگی اندازه گیری عملکرد­های کیفی
  • استفاده از نتایج به دست آمده
  • برقراری ارتباط بین نتایج با استراتژی
  • مستندسازی
  • تعیین نحوه امتیاز­دهی
  • شیوه پرداخت پاداش

حتما بخوانید: مدیریت یعنی ده درصد کار ، نود درصد ارتباط با مردم

محصول مدیریت عملکرد چیست؟

یکی از چالش ­های سازمان­ ها، شرکت­ ها و کسب و کار­ها در عصر ارتباطات، عدم تمایل کارکنان به قرارداد­های طولانی مدت است. این مساله باعث شده تا فرهنگ سازمانی ثابت در منابع انسانی شکل نگیرد و سالانه هزینه­ های زیادی را بر دوش سازمان بگذارد.

کارمندانی که مدیریت عملکرد را در سازمان تجربه می ­کنند کارمندانی شاد، وظیفه شناس و فعال هستند که راندمان فعالیتی بالایی دارند.

در مدیریت عملکرد چه رخ می¬دهد؟

در مجموع مدیریت عملکرد را می­توان راهی برای خروج از بحران و رسیدن از حالت “ضعیف” به “عالی” دانست.

 

فینتو:

فینتو یک سیستم آنلاین برای محاسبه حقوق و دستمزد می باشد.با این سیستم شما به سادگی قادر خواهید بود تا حقوق و دستمزد کارکنان خود را با صرف کمترین زمان و پرداخت کمترین تعرفه ها،محاسبه کنید و فیش حقوقی چاپ کنید. همچنین در سیستم حقوق و دستمزد فینتو می توانید دیسکت بیمه، مالیات و بانک را به سادگی در یافت کنید.منتظر چی هستید! ثبت نام کنید و لذت ببرید.

نرم افزار حقوق و دستمزد آنلاین فینتو

 

 

برچسب ها

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا
بستن